Trong quá trình trải nghiệm dịch vụ tại Nhà Cái 7ball, khó tránh khỏi việc người chơi gặp phải những rắc rối hay thắc mắc. Hiểu được điều này, nhà cái đã cho xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, sẵn sàng hỗ trợ người chơi một cách nhanh chóng. Khám phá những thông tin chi tiết về bộ phận đặc biệt này tại 7Ball.green ngay sau đây.

Trong quá trình tham gia giải trí và cá cược tại nhà cái, việc người chơi liên hệ với đội ngũ tư vấn viên là điều hết sức cần thiết và có rất nhiều lý do khác nhau cho vấn đề này. Cụ thể như sau:

Hỗ trợ đăng ký tài khoản 

Trong quá trình đăng ký tài khoản tại nhà cái, người chơi có thể gặp phải một vài vấn đề như sau khi đã điền đầy đủ thông tin nhưng vẫn không nhận được thông báo xác nhận hoặc đăng ký tài khoản không thành công. Trong những tình huống thế này, đội ngũ tư vấn viên của nhà cái sẽ giúp người chơi giải quyết vấn đề và hoàn tất quá trình đăng ký của mình.

Tài khoản bị khóa

Đối với những tình huống tài khoản của người chơi bị khóa bởi một vài lý do nào đó như vi phạm quy tắc hay cần kiểm tra các thông tin bổ sung, bạn có thể liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của nhà cái để được tư vấn và hỗ trợ.

Giao dịch gặp vấn đề

Các giao dịch thanh toán như nạp và rút tiền đều là những thao tác cơ bản mà tất cả cược thủ đều phải biết và thực hiện. Nếu trong quá trình thực hiện gặp một vài sự cố như giao dịch quá lâu hoặc giao dịch không thành công, người chơi hãy liên hệ với bộ phận CSKH của nhà cái để được kiểm tra và giải quyết.

Đăng nhập khó khăn

Nếu người chơi không thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân vì lý do như đường link truy cập bị chặn, bạn cũng hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được khắc phục vấn đề và truy cập lại tài khoản của mình một cách bình thường.

Khuyến mãi và phần thưởng

Bạn thắc mắc về việc không nhận được các thông báo liên quan đến khuyến mãi hay không nhận được phần thưởng sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện thì cũng hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải đáp tường tận nhất.

Đánh Giá Tổng Quan Về Đội Ngũ Chăm Sóc Khách Hàng Tại 7Ball

Với mục đích xây dựng nền tảng giải trí trực tuyến đẳng cấp hàng đầu và giúp cho người chơi có được các giây phút trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo nhất, nhà cái đã xây dựng bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và có trình độ. Cụ thể:

• • Chuyên môn cao và nghiệp vụ tốt: Tất cả nhân viên của 7Ball đều được đào tạo bài bản để giải quyết tất cả vấn đề của người chơi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đội ngũ này đều có đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết trong việc hỗ trợ khách hàng.
  • Thái độ làm việc tận tâm và chu đáo: Đội ngũ tư vấn viên của nhà cái luôn phục vụ người chơi một cách tốt nhất với thái độ tận tâm, chu đáo và nhiệt tình.
  • Hỗ trợ người chơi 24/24: Người chơi có thể liên hệ và nhận được sự giúp đỡ từ phía nhà cái vào bất tùy thời điểm nào trong ngày, đặc biệt trong những trường hợp quan trọng bạn cần giải quyết vấn đề ngay lập tức.
  • An toàn và bảo mật: Nhà cái 7Ball cũng cam kết bảo mật toàn bộ thông tin của khách hàng. Tất cả các thông tin cá nhân cũng như giao dịch của người chơi sẽ không bị tiết lộ ra bên ngoài khi nhận sự hỗ trợ từ phía nhà cái.

7Ball hiện đang cung cấp cho người chơi nhiều phương thức liên hệ khác nhau. Và sau đây là các phương thức liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng phổ biến nhất mà bạn có thể tham khảo.

Liên hệ với 7Ball thông qua chat live

Chat live chính là phương tiện liên hệ phổ biến cũng như tiện lợi nhất được nhiều khách hàng tại nhà cái sử dụng để trò chuyện trực tiếp với các nhân viên hỗ trợ. Để thực hiện cách này, bạn chỉ việc ấn vào biểu tượng “Hỗ trợ 24/7” trên giao diện website của nhà cái. Ngay sau đó sẽ có một nhân viên hỗ trợ xuất hiện và giải quyết các vấn đề cũng như trả lời câu hỏi từ phía bạn. 

Phương thức chăm sóc khách hàng này tại cổng game hiện đang được nhiều người chơi đánh giá cao về sự tiện lợi cũng như tốc độ phản hồi nhanh chóng. Điều này giúp người chơi không phải chờ đợi lâu và được giải quyết vấn đề hiệu quả.

Liên hệ 7Ball thông qua Telegram

Telegram hiện là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến với độ bảo mật cực cao. 7Ball cũng đã tích hợp ứng dụng này như một kênh liên hệ quan trọng mà người chơi có thể sử dụng. Các thành viên có thể gửi tin nhắn thông qua ứng dụng này để nhận được sự hỗ trợ từ phía đội ngũ nhân viên của nhà cái. 

Liên hệ 7Ball thông qua email

Một trong những phương thức liên hệ chăm sóc khách hàng khác hiện đang được tổng game cung cấp chính là qua email. Người chơi có thể sử dụng phương pháp này trong trường hợp muốn đóng góp ý kiến, chia sẻ thông tin hoặc có những câu hỏi liên quan đến điều khoản, chính sách hoặc sự kiện ưu đãi của cổng game.

Tuy nhiên, phương thức liên hệ qua email sẽ có thời gian phản hồi lâu hơn so với những phương thức khác. Vì vậy, nếu bạn đang cần giải đáp gấp, hãy lựa chọn phương thức liên hệ qua chat live nhé.

Sau đây là những lưu ý người chơi cần nắm để quá trình liên hệ và nhận hỗ trợ của mình diễn ra nhanh chóng cũng như hiệu quả nhất:

Tập trung vào vấn đề bạn muốn trợ giúp 

Người chơi hãy trình bày chính xác các vấn đề và câu hỏi mình đang gặp phải để tránh lãng phí thời gian của cả hai bên. Bạn hãy mô tả các vấn đề một cách cụ thể để nhân viên nắm bắt và giải quyết nhanh chóng cũng như hiệu quả nhất.

Hãy tránh việc trình bày dài dòng, không rõ ràng về những vấn đề không liên quan vì nó chỉ làm mất thời gian và bạn sẽ không nhận được câu trả lời như mong muốn. Vì số lượng người chơi cần hỗ trợ rất lớn, do đó các khách hàng cũng cần có thái độ chuyên nghiệp và nghiêm túc.

Văn minh và lịch sử 

Hãy luôn giữ thái độ văn minh, lịch sự và tôn trọng trong quá trình liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của 7Ball. Bạn hãy sử dụng các câu nói đúng chuẩn mực tránh những ngôn ngữ thiếu văn minh hoặc không phù hợp trong quá trình tư vấn. Nhân viên cũng có quyền từ chối đối với các khách hàng có những hành vi khiếm nhã, không lịch sự.

Liên hệ với 7Ball trong giờ hành chính 

Tuy đội ngũ tư vấn viên của nhà cái có thể chăm sóc hỗ trợ khách hàng 24/7 nhưng khi lựa chọn vào những giờ hành chính, bạn sẽ nhận được phản hồi nhanh hơn. Đây là khoảng thời gian nhân viên làm việc nhiều hơn và có thể giải quyết các vấn đề của người chơi một cách hiệu quả chính xác.

Hỗ trợ miễn phí đa kênh

Tất cả những phương thức liên hệ với 7Ball vừa kể trên đều không mất phí. Do đó, người chơi hãy thoải mái liên hệ với đội ngũ CSKH trong trường hợp bạn gặp phải bất kỳ thắc mắc hay khó khăn gì.

Vừa rồi là những thông tin chi tiết về dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện có tại 7Ball. Có thể thấy, đây là bộ phận được nhà cái đầu tư phát triển chỉn chu với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, sẵn sàng hỗ trợ người chơi một cách chu đáo và nhiệt tình.

Xem thêm: Tổng Hợp Các Hình Thức Liên Hệ 7Ball Nhanh Chóng Trong Vòng 30 Giây